Technical Support Engineer (a) / Remote Kroatien   Jetzt bewerben   Die Rotax Bike Technology AG ist die innovative Herstellerin der FIT Technologieplattform, welche alle Komponenten für die massgeschneiderte Systemintegration bester E-Bike Komponenten ermöglicht. Nebst den eigens entwickelten Komponenten bietet die Rotax Bike Technology AG einen Rundumservice und fungiert als Schnittstelle zwischen E-Bike Hersteller und Fachhandel. Technisch ausgereifte Werkzeuge und Produkte, die den Alltag erleichtern für eine wegweisende E-Mobilität. Bist du bereit, den Kundenservice von einer spannenden Branche auf das nächste Level zu heben? Dann suchen wir DICH für unser Team in Kroatien. Technical Support Engineer (a) / Remote Kroatien 80% - 100% | Kundendienst | Porec Dein Arbeitsalltag Du bist nicht bloss im "Kundendienst". Du bist der First Point of Contact und technischer Ansprechpartner für unsere Kunden.  Technischer Support:  Du übernimmst den 1st-Level-Support (ServiceNow & Live-Chat) und unterstützt unsere B2B- und B2C-Kunden bei technischen Fragen zuverlässig und lösungsorientiert Fehleranalyse & Troubleshooting:  Mithilfe unserer digitalen Diagnosetools analysierst du Fehlerbilder bei E-Bike-Komponenten Kundenbetreuung:  Ob Händler oder Endkunde, du sorgst durch kompetente Beratung via Telefon und Mail für eine hohe Kundenzufriedenheit Qualitätsfeedback:  Du bist das Ohr am Markt. Dein Feedback aus den Fällen fliesst direkt in unserer Entwicklung und QA ein, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern Wissensmanagement:  Du dokumentierst Lösungen und hilfst aktiv mit, unsere interne Wissensdatenbank auszubauen Das ist uns wichtig Wir legen Wert auf Motivation und Einstellung. Erfahrungen lassen sich lernen, Begeisterung für Technik nicht. Technisches Verständnis:  Du hast eine technische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und interessierst dich für Themen wie E-Bikes, IoT oder Consumer Electronics Sprachkenntnisse:  Da Deutsch unser Hauptmarkt ist, beherrschst du die Sprache sicher in Wort und Schrift (Level B2/C1) - Englisch und Französisch sind ein Vorteil Digitale Kompetenz: Der Umgang mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow), MS Office und anderen Tools ist für dich alltäglich Arbeitsweise & Persönlichkeit:  Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Phasen den Überblick und arbeitest gerne im Team. Du legst Wert auf einen guten Service - Lösungen statt Ausreden sind für dich selbstverständlich  Wir bieten dir Ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und "Du-Kultur". Wir arbeiten kollegial und auf Augenhöhe Du arbeitest an einem Produkt, das Mobilität nachhaltig verändert Wir wachsen und du wächst mit. Eigeninitiative und "Out-of-the-box"-Denken werden bei uns gefördert Attraktive Anstellungsbedingungen in Kroatien, modernes Equipment und die Flexibilität, die du brauchst Deine Vorteile Home Office Möglichkeit Kostenloser Parkplatz Vorzugskonditionen auf E-Bikes Gratis Kaffee, Getränke und Früchte Attraktive Sozialleistungen Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen Diverse Vergünstigungen bei Sportmarken Laden deines E-Autos zum Vorzugspreis Wir freuen uns auf deine online Bewerbung! Jetzt bewerben   Auskünfte erteilt dir gerne: Jessica Vetter Head of HR Telefon: +41 62 959 53 04 Facebook Instagram YouTube LinkedIn   Weiterleiten